Privacybeleid
Proov'd is een handelsnaam van UnHookd BV. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken via deze website, waarom, en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
UnHookd BV (handelsnaam Proov'd), Broekstraat 18, 9070 Heusden, België, ondernemingsnummer BE 1005.373.920.
Vragen over privacy: hello@proovd.be.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contactformulier: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), de onderwerpen die je aanvinkt en je bericht.
- Afspraak via Calendly: naam, e-mailadres en de antwoorden die je bij het inplannen geeft.
- E-mail: de gegevens in berichten die je ons stuurt.
- Klantinterviews: voor klanten verwerken we opnames en transcripties van interviews. Daarover maken we aparte afspraken in de overeenkomst.
3. Waarom en op welke basis?
- Je vraag beantwoorden en een gesprek plannen: op basis van ons gerechtvaardigd belang om te reageren op wie ons contacteert, of om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden.
- Diensten leveren en factureren: op basis van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (boekhouding).
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en we verkopen ze nooit.
4. Wie verwerkt gegevens voor ons?
- Netlify (hosting en formulieren), gegevens kunnen in de VS verwerkt worden onder de standaardcontractbepalingen van de EU.
- Calendly (afspraken plannen), idem.
- Google Workspace (e-mail en agenda).
- Google Analytics (websitestatistieken, enkel na toestemming).
- Leadinfo (Nederland): herkent welke bedrijven onze website bezoeken op basis van het IP-adres, op basis van ons gerechtvaardigd belang om relevante bedrijven op te volgen.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Berichten en contactgegevens van wie geen klant wordt, bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact. Klant- en facturatiegegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (voor boekhouding 7 jaar).
6. Cookies en statistieken
Met je toestemming meten we via Google Analytics (Google Tag Manager) hoe bezoekers de site gebruiken. Zonder toestemming laden we die tools niet. Details en je instellingen vind je in onze cookieverklaring.
7. Je rechten
Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens opvragen in een gangbaar formaat. Mail naar hello@proovd.be, we antwoorden binnen één maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.